Conditions générales de vente

Application : Les présentes CGV régissent toutes les ventes de foulards conclues entre la marque Maison Yeka et les acheteurs particuliers (non professionnels) via le site internet.

 Affichage des prix : Les tarifs de nos foulards sont affichés en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais d'expédition via Chronopost, qui sont facturés en supplément et clairement indiqués avant la validation de l'achat.

 Modification : Maison Yeka se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Validation et Paiement

 Processus de commande : La vente n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de l'acceptation du paiement. Un email récapitulatif est systématiquement envoyé au client.

 Sécurité des transactions : Le règlement est exigible immédiatement. Les paiements sont sécurisés par le prestataire de paiement choisi par Maison Yeka.

Rétractation et Retours

 Délai de réflexion : Conformément à la loi française (loi Hamon), le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation.

 Condition de retour : Pour être éligible à un remboursement, le foulard doit être retourné strictement neuf, non porté, non parfumé, et dans son emballage d'origine.

 Frais de retour : Sauf défaut du produit ou erreur d'expédition de notre part, les frais de transport pour le retour de l'article sont à la charge exclusive du client.

Garanties Légales et Médiation

 Garanties obligatoires : Tous nos foulards bénéficient de la garantie légale de conformité (valable 2 ans après livraison) et de la garantie contre les vices cachés, permettant au client de renvoyer un produit défectueux.

 Règlement des litiges : En cas de désaccord, le client s'adressera en priorité au service client de Maison Yeka. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le consommateur français a le droit de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.